Politique de confidentialité — SyndIA
Version 1.0 — applicable dès le 12 mai 2026
Responsable du traitement
AdminLocal Balthazar de Moncuit Canton de Vaud, Suisse contact@syndia.ch
Données collectées
Via le formulaire de contact
Nom, adresse email, nombre de lots (facultatif), message (facultatif). Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.
Via le produit SyndIA
Données de copropriété : lots, copropriétaires, charges, paiements, documents. Ces données sont nécessaires au fonctionnement du service et ne sont jamais partagées avec des tiers.
Données de navigation
Le site marketing syndia.ch utilise Umami en
version Cloud (Umami Software Inc., États-Unis ; serveurs Umami Cloud
hébergés dans l’Union européenne, Francfort). Aucun cookie n’est déposé,
aucun identifiant persistant n’est généré. Les métadonnées de navigation
(URL visitée, type d’appareil, navigateur, pays dérivé de l’adresse IP)
sont anonymisées à la source via une empreinte journalière rotative ;
elles ne permettent pas de réidentifier un visiteur d’un jour à l’autre.
Le transfert vers Umami Software Inc. est couvert par le Swiss-U.S.
Data Privacy Framework (décision d’adéquation du Conseil fédéral du
15 septembre 2024).
Le dashboard d’application (app.syndia.ch), une fois authentifié,
n’envoie aucune télémétrie à Umami.
Hébergement et localisation des données
Vos données de copropriété (lots, copropriétaires, charges, paiements, documents) sont hébergées exclusivement en Suisse, chez Infomaniak (centres de données à Genève, certification ISO/IEC 27001). L’envoi d’emails, le suivi d’erreurs technique (GlitchTip auto-hébergé) et le monitoring de disponibilité (Uptime Kuma auto-hébergé) sont également opérés depuis la Suisse.
Deux flux quittent la Suisse, sous couvert d’adéquation Suisse-UE/US :
-
Les données de facturation SaaS du gérant (email, montant CHF de l’abonnement, identifiant technique de tenant) transitent par Stripe, traitées aux États-Unis et en Irlande sous couvert du Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Aucune donnée personnelle de copropriétaire n’est transmise à Stripe.
-
Les métadonnées de navigation du site marketing (cf. ci-dessus) transitent par Umami Cloud (serveurs EU, contrôleur US sous DPF). Aucune donnée de copropriété n’est transmise à Umami.
Sous-traitants
Conformément à la nLPD (art. 16-17), voici la liste publique des sous-traitants mobilisés par SyndIA :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Infomaniak SA | Hébergement VPS, stockage, mail, IA (LLM) | Suisse (Genève) |
| Stripe Inc. | Facturation SaaS du gérant (pas de données copropriétaire) | USA + EU (DPF Suisse-USA) |
| GlitchTip (auto-hébergé) | Suivi d’erreurs technique | Suisse (VPS Infomaniak) |
| Uptime Kuma (auto-hébergé) | Monitoring de disponibilité | Suisse (VPS Infomaniak) |
| Umami Software Inc. | Statistiques de visite anonymes du site marketing syndia.ch | USA (contrôleur) + EU Francfort (serveurs) ; DPF Suisse-USA |
Les sous-sous-traitants (prestataires de nos sous-traitants) sont publiés par Infomaniak et Stripe dans leurs propres DPA. Une mise à jour de cette liste est notifiée au gérant client avec un droit d’opposition de 30 jours.
Isolation des données
Les données de chaque copropriété sont isolées. Les données d’une copropriété ne sont jamais accessibles à une autre. L’accès est restreint au gérant (administrateur désigné de la copropriété).
Traitement par intelligence artificielle
SyndIA utilise des algorithmes déterministes pour les calculs (charges par millièmes, QR-factures, rapprochement de paiements) et des modèles d’intelligence artificielle pour les tâches linguistiques (rédaction de courriers, compréhension d’emails, préparation de documents). Le traitement IA est effectué via des fournisseurs dont les données restent en Suisse. Aucune action n’est exécutée sans validation humaine préalable.
Vos droits
Conformément à la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l’effacement de vos données
- Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-moi à contact@syndia.ch.
Durée de conservation
Les données du formulaire de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande. Les données du produit sont conservées pendant la durée de votre abonnement et supprimées dans les 30 jours suivant sa résiliation, sauf obligation légale contraire.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle fait l’objet d’une notification par courriel au minimum trente (30) jours avant son entrée en vigueur. Les versions antérieures restent consultables sur demande.